高级礼仪培训师吴黎梅

吴黎梅老师 ：全国专业人才教育委员会高级礼仪培训师，江苏宿迁高等师范学校礼仪培训老师

           吴黎梅老师为宿迁高等师范学校代表队进行礼仪指导，该代表队获得由市委宣传部、宿迁市教育局主办的第四届创业文化节“中国移动G杯”大专辩论赛冠军。

        2009年11月1日下午，由市委宣传部、宿迁市教育局主办的第四届创业文化节“中国移动G杯”大专辩论赛决赛在宿城区会展中心精彩上演。宿迁高师代表队以预赛第一的成绩参加了决赛，最终宿迁高等师范学校代表队获得了冠军，大学生村官代表队获得亚军。
        决赛前期，吴黎梅老师为宿迁高等师范学校代表队进行礼仪指导，对每位参赛辩手从语言表达能力、辩论艺术技巧、尤其是个人形象（仪态、举止、服装）以及团队默契程度等方面进行严格打造把关，最终评委予以礼仪方面给与高度评价。

校园礼仪教学点滴

江苏宿迁高师  吴黎梅

礼仪体现的是细节,细节展现的是素质。我国是一个具有五千年历史的文明古国，素以“礼仪之邦”著称于世。在社会人际交往中，礼仪就一直起着不可估量的桥梁作用，它是一种文化，而且是中国的传统文化，但在高科技发达、经济日趋全球化的今天，很多人的意识形态中的“礼仪”，却逐渐淡化、缺失… “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”古代思想家荀子在二千多年前就指出了礼仪的重要性。所以我认为现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪，会运用礼仪，尤其礼仪文化的教育应是示范生素质文化教育的重要内容之一，它对师范生的综合素质和搞好文明建设以及求职的向导等方方面面都是有益的，可谓是一条可以引导学生们成长进步的绿色通道。

一、辨“误”为“导”。

关于“礼” 中国有着悠久的历史和文献，古代中国就有着“礼仪之邦，华夏之国”的美誉，礼仪之邦是说中国古人有讲究礼节的风尚，“华夏之国”中的“华”指服装之美，礼仪之大故称夏，有服装之美故称华。“夏”是说古人如何注重服饰仪表，是讲究礼节、礼仪的重要内容和方面，象形字“礼”就是两个人在对拜。我国古代思想家、教育家们十分重视“礼”的教育，把它看做适合当时的道德和伦理规范。孔子就曾经指出过：“不学礼，无以立”。“道之以德，齐之以礼，有耻且格”。现在有许多人把“礼仪”和政治思想教育、法制教育等同起来，这其实就是对“礼仪”的一种误区，讲礼貌未必有礼节，讲礼节未必有礼貌。在层次上礼仪要高于礼貌、礼节，其内涵就更深、更广。国门微开以来，人们对礼仪重新进行了文化审视和理性思考，汲取了西方文明的优秀成果，使东西方文化和东西方礼仪有机的交融，逐步的完善和发展，形成了珠联璧合，那么现代礼仪发展就进入了一个新的历史时期。

我认为礼仪教学是向学生传授如何做人、做事，如何与别人共同生活，学会提高生存能力的活动。在课堂教学中，我以美育人，以美激学，以情引真，以情引正，使学生懂得“要学会做事，先学会做人,那就是离不开——“礼仪”的道理。

对一个班级，上第一节礼仪课前，我首先会早到教室对学生行为、语言进行观察和倾听，上课后我就先讲一些案例，如《孟子休妻》、《孝传五世》等，而后结合我课前观察到的学生不规范的、不文明的一些行为、语言，采用针对性进行授课。授课的同时我提出要求（不文明行为或语言，我们该怎么做或该怎么表达？），使每个学生做到心中有数。学生回答后，我再做肢体语言示范表达，此时有部分学生伸舌头或表现出羞愧，然后结合教科内容引导学生理解学习礼仪的重要性。既要使学生明白“理”，又要训练学生“礼”，学练结合，辅以育人。让学生形成正确的动作定势，逐渐养成良好的语言、行为习惯。例如我上08级酒店管理班礼仪课时，教他们规范的坐姿，我们知道，坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。刚开始教学生坐标准坐姿，他们不好意思，或笑或往后躲。我肢体示范后，他们很好奇，有的学生就模仿起来，此时借用夸奖法鼓励做得好的学生，不用多时不好意思的学生也动起来了，这就形成了“感染”。而后一一纠正他们的坐姿，借此情境让学生分角色训练，对每一组都进行评价，哪方面做的好，哪方面还要加强。有的学生入座不轻稳，细节掌握不好，我就走到他身边鼓励他再做第二遍，第三遍，我边指导、边做示范给这些学生看，直到他达到坐姿要求为止。最后进行全班训练，人人过关。最令我高兴的是全班53人，入座及起身竟悄无声息。老师认真的示范，引起了学生重视。每个人都非常认真、严肃的练习，形成了一个良好的礼仪氛围，同时有了感官训练，也给学生的脑海中打下了一个深深的文明礼仪烙印。

在教学中，我除了用肢体语言展现美，以美教人、以美激人、以美育人，还注重用“尊重”二字待人。老百姓常说：良言一语暖三冬，恶语半句六月寒，虽说此处用有些牵强，但我还是要套用。通过我平常的教学实践、分析，说明：要得到别人的尊重，自己必须具备一定的礼仪修养和规范。如：我在教侧挂式这个动作时，有学生肢体语言细节表达不到位，我们一般情况下可能会说“怎么搞的，腿翘上去”，但我改说成“不知道是不是我刚才的肢体或讲授中表达的不够？”，同样的一句话改变一种表达方式，它就体现了对他人的理解和尊重。让听着爱听或说好接受，这也就体现了礼仪语言的效应，文明生动，亲切教人。所以责己不责人，是互敬互重的一种具体表现。再此如果仅用生硬的道理来说服学生，我看礼仪课就反映不出它的原汁原味了。

二、树立形象意识，打造校园“品牌”。

我们说，学习礼仪仅对个人而言，可以内强素质，外塑形象,展现个体的修养和人格魅力。对于我们师范学校而言，礼仪则体现的是一个培养人基地的形象。因为学校，作为教书育人的专门场所，是离不开礼仪教育的。因为德是礼的根基，才是礼的内核，礼是德和才的完美体现，礼仪就是德、才、礼三者的统一。所以礼仪是德育、美育的重要内容，是非法律规范具有特殊的地位和作用，是指导学生在实际生活中按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到：“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，更是展现学校提升人格魅力，增强明礼、循礼的不可分割的一部分。

 比如我在讲一个案例:北京某职业学校，多年来实行学生校值周制度，他们站姿规范，仪表端庄，对来校的宾客都表现的彬彬有礼。一次北京电视台来校采访，他们一走进校门就感受到了学生的礼貌，同学们亲切自然地向来宾微笑、致意、问好，这使来宾赞叹不已。通过此例分析，我让学生更明白，以树立健康向上的校园形象为己任，建立良好文明的礼仪风尚，学校以什么样的形象矗立于公众，甚至我们展现了怎样的姿态，全在于我们学校的每位成员。当然，由于礼仪学习具有它特殊性，属于行为科学，它的最终目的是要促进由“知”向“行”的转换，那么很多学生就存在着知易行难的问题，我在打造校园品牌的过程中，就把课堂讲授重点落在传承礼仪知识上，模拟训练则重在礼仪教育的操作上，而日常养成则体现在礼仪教育的实践上，用这三种教育教学方式的结合可谓珠联璧合，也是树立形象意识，打造校园品牌的有效途径。所以，拥有一支怎样的校园队伍就会拥有怎样的校园文化和校园形象。记得做商业的人常说：“形象是服务，形象是质量，形象是宣传，形象是品牌，形象是信誉，形象是效益，形象是生命”。我觉得它同样可以用在我们的校园文化领域，良好的校园形象，不仅能在社会上树立一个良好的“王牌广告”，而且能产生不可估量的育人效益。所以这个“品牌”就是礼仪，礼仪是一个单位文化和精神的重要内容，是单位形象的主要附着点。希望我们携起手来，打造好校园“品牌 ” ，让礼仪像氧气那样无处不在，明礼循礼像呼吸一样自然，不为校园中礼仪之美德丢弃而痛心。

三、身教为楷模 。

伴着社会的发展以及人际交往的频繁，礼仪已经成为人们在交往中不可忽视的重要内容。这就要求人们要时刻注意自己的行为，因为只有这样你才能与他人和睦相处。美国教育学家卡耐基指出：一个人事业上的成功=20%专业知识+80%的人际关系。要打通“人脉银行”——把握好点、线、面、网络的人际关系，就必定取得事业上的顺利和成功。这可概括谓：好的礼仪可以塑造好形象，好的礼仪可以拓展好人脉，好的礼仪可以成就好前程。礼仪是人际交往的润滑剂和催化剂，可以培养自身在气质、风度、学识和应对进退的涵养，在自己的言行和举动中给人留下良好的印象，有助于增进自己的人际关系和事业的成功。 我们是教师，我们就要注意自身的礼仪，必须以教师职业道德的自觉自律为基础。一个对教师职业充满敬意和热爱的人，具有献身教育事业、以身立教的社会使命感和责任感的人,才能把职业道德的礼仪修养看成是自身的需要,才能以爱岗敬业、热爱学生、严谨治学等道德规范约束自己。我们是教师，就要用自己的礼仪修养及人格的魅力、来拓展周遍的礼仪团队，传播文明之理念。音乐能陶冶人的情操，礼仪则能塑造人的形象。百年大计，教育为本，教育大计，教师为本。教师为人师表不是挂在嘴上的，要身为楷模，所以当你与他人交往时，你真正地尊重对方，你就需要善解人意，为对方着想，你怎么善解人意，就要摆正位置。礼仪有一个主要的规则，就是交往要以对方为中心，现代教师与古代教师礼仪有最大的不同，就是讲和学生平等位置，而不是独断，我让你干什么你就干什么。我管你，我教你，你都得服从我。现代教育强调以学生为本，这就是摆正位置的问题，所以一个真正有教养的人民教师，一个真正热爱自己工作岗位的人民教师，是爱护学生、爱岗敬业的教师，态度是很重要的，要端正态度，宽以待人，善于包容。容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣，容忍自己的同事用不同的教学方案和教学模式，容忍不同的学科有不同的教学特点，容忍不同的学校有不同学校的教育理念。蔡元培老先生曾经说过，老师是万世之表，教师要兼容和包容。教师礼仪实际上和教师的职责是有紧密的联系，教师礼仪就是教师在工作岗位上待人接物，为人处世的行为规范。   

总之，作为教师不仅要具有一定的专业知识素养，还要教书育人。教师不仅要以教为先，做到有良知，有真知，有专业的知识准备，而且要有更广博的辅助知识。教给学生的同时又是在提升和完善自己，所以，工作中要做到五个效应：第一要注意首轮效应（即第一印响：仪表整洁、热情大方、学识渊博等）；第二要注意近距效应（我们和对方接触时，和常来常往的人接触时，最近的这件事给人的印象，特别注意善始善终，关键的时候帮你一把的效应）；第三注意定型效应（定性形成印象，以后很难改变）；第四注意亲和效应（亲戚、朋友、同乡）；第五注意光环效应（名人、权威感、一俊遮百丑）。至此承担着礼仪教育者，不能忘记把文明礼仪传承下去，要让学生明白礼仪的精髓就是对他人的尊重和对自己的自重有机统一，要激发学生的耻辱感，唤醒良知，升华灵魂，为打造校园“品牌”、构建和谐社会做出新贡献！